টেক দুনিয়া (Tech Duniya) – সাধারণ প্রশ্নাবলী (FAQ)

আপনার কেনাকাটা সহজ ও ঝামেলামুক্ত করতে আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তরগুলো নিচে দেওয়া হলো:

১. আমি কীভাবে অর্ডার করব?

• ওয়েবসাইটে পছন্দনীয় পণ্যটি সিলেক্ট করে 'Add to Cart' বা 'Buy Now'-এ ক্লিক করুন।
• আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা ও ফোন নম্বর সঠিকভাবে দিন।
• পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করে 'Place Order'-এ ক্লিক করলে আপনার অর্ডারটি সম্পন্ন হবে। এছাড়া আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করেও সরাসরি অর্ডার দিতে পারেন।

২. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি পাব?

• আমাদের প্রতিনিধি ফোনে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার পর ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার (সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস) মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া হবে।

৩. ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা থাকলে কী করব?

• ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল আনবক্স করে চেক করে নিন। কোনো ত্রুটি পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন এবং পণ্যটি কুরিয়ারম্যানের কাছে ফেরত দিন। ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি অনুযায়ী আমরা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেব।

৪. পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড পেতে হলে কী করতে হবে?

• পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• মূল পণ্য, বক্স, ইনভয়েস ও অ্যাক্সেসরিজ অক্ষত অবস্থায় জমা দিতে হবে।
• পণ্য আমাদের টেকনিক্যাল টিম চেক করার পর আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/ব্যাংক ইত্যাদি) ব্যাংকিং সময়সীমা (৭-১০ কার্যদিবস) অনুযায়ী রিফান্ড পেয়ে যাবেন।

৫. আপনারা কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দেন?

• হ্যাঁ, আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে আপনি টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।

৬. পণ্যের অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি দাবি করব কীভাবে?

• আপনার পণ্যের ব্র্যান্ড অনুযায়ী যে সময়সীমার ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেই অনুযায়ী অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি পাবেন। ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে টেক দুনিয়ার মূল ইনভয়েস/ক্যাশ মেমো এবং বক্সটি সংরক্ষণ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ফেসবুক পেজের ইনবক্সে মেসেজ দিন অথবা সরাসরি আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন।