টেক দুনিয়া (Tech Duniya) – রিটার্ন পলিসি

'টেক দুনিয়া' থেকে কেনাকাটার পর কোনো কারণে পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে উপস্থাপন করা হলো:

১. রিটার্ন ক্লেইম করার সময়সীমা

• ৭ দিনের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা বা অসন্তোষ থাকলে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানাতে হবে।

২. রিটার্ন করার যোগ্যতার শর্তাবলী

• মূল অবস্থা: পণ্যটি একদম অব্যবহৃত, অক্ষত এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
• প্যাকেজিং ও আনুষাঙ্গিক: পণ্যের সাথে আসল বক্স, ক্যাশ মেমো/ইনভয়েস, স্টিকার, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং সাথে থাকা সকল এক্সেসরিজ অক্ষত অবস্থায় জমা দিতে হবে।
• যেসব ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হবে না: ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, দুর্ঘটনাবশত ভেঙে যাওয়া, পানিতে ভেজা বা পণ্যের অফিশিয়াল সিল খোলা হলে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।

৩. যেসব ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে

• পণ্যটিতে কোনো কারিগরি বা প্রস্তুতগত ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকলে।
• অর্ডারের পণ্যের সাথে ডেলিভারিকৃত পণ্যের মিল না থাকলে (ভুল পণ্য বা সাইজ পাঠালে)।
• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পেলে (অবশ্যই কুরিয়ারম্যানের সামনে ভিডিও বা ছবি ধারণ করতে হবে)।

৪. রিটার্ন প্রসেস ও কুরিয়ার চার্জ

• যাচাইকরণ: আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের টেকনিক্যাল টিম পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে দেখার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুমোদন করা হবে।
• কুরিয়ার খরচ: আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন হলে কুরিয়ার চার্জ টেক দুনিয়া বহন করবে। তবে গ্রাহক যদি ব্যক্তিগত পছন্দে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, সেক্ষেত্রে সকল কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন অথবা হেল্পলাইন নম্বরে সরাসরি যোগাযোগ করুন।